À retenir
Délai de paiement client : le rendre visible avant la facture
Choisir, écrire et suivre une échéance de paiement sans la découvrir après la livraison.
La décision à rendre explicite.
Distinguez le moment où le client accepte l'offre, le moment où vous émettez la facture, la date d'exigibilité et les étapes de production. Ces repères évitent que « paiement à la fin » devienne une discussion sans date.
Le résultat à obtenir côté client.
Pour une mission découpée, associez chaque échéance à un résultat observable : démarrage, atelier, livraison d'aperçu, période validée ou remise finale. Le client sait ce qu'il paie et vous savez quelle étape débloque la suivante.
Exemple opérationnel
Délai de paiement : rendre la prochaine date impossible à rater
Après chaque livraison ou facture, formulez une seule prochaine action : « règlement attendu le 15 septembre ». Ajoutez le montant concerné et le document de référence. Cette précision aide surtout quand plusieurs factures circulent en parallèle.
- Placez l’échéance dans le devis, le contrat ou le récapitulatif accepté.
- Associez chaque échéance à une facture ou un jalon identifiable.
- Préparez une relance factuelle avant la date, pas dans l’urgence.

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