01
Le test d’une phrase : le client peut-il reformuler le résultat ?
Un projet difficile à décrire simplement est difficile à chiffrer, valider ou terminer. Commencez par le résultat attendu, puis listez les livrables qui permettent de le constater.
Une catégorie n’est pas un périmètre. « Design web » est une catégorie ; « site marketing responsive de cinq pages selon la structure validée, hors rédaction et illustrations sur mesure » se rapproche d’un périmètre exploitable.
02
Clarifiez les limites qui créent des surprises coûteuses.
Le glissement de périmètre vient souvent d’hypothèses invisibles : nombre de révisions, sources incluses, contenus fournis, retards ou nouvelles idées. Écrivez ces points tôt dans un langage compréhensible.
Pour les droits commerciaux, données personnelles, activités réglementées ou contrats importants, demandez un conseil adapté au pays et au deal.
03
Traitez la livraison comme une séquence.
Le client peut avoir besoin de consulter le travail avant la remise finale. Distinguez aperçu, exports finaux, sources modifiables, identifiants et fichiers de production. Précisez l’action attendue et la façon de conserver validation ou demande de révision.
La clôture paraît organisée plutôt que conflictuelle.
