Litiges et preuve

Quand un desaccord arrive, gardez un dossier lisible.

Dealokr ne decide pas a la place des parties. Il aide a centraliser les termes, fichiers, messages, validations, evenements provider et preuves utiles.

Creer un deal Dealokr Voir le fonctionnement

Fonctionnement

Documentez le deal avant que la memoire devienne floue.

Les meilleurs dossiers de preuve commencent des la creation du deal, pas quand le probleme apparait.

Le meilleur litige est celui qu'on peut comprendre

Quand les preuves sont dans des emails, outils de design, messages prives et factures separees, chacun reconstruit sa version. Dealokr limite cette dispersion.

Le dossier de deal rassemble les elements qui expliquent ce qui a ete accepte, livre, demande, valide ou conteste.

Un gel applicatif, pas une decision automatique

Si un litige est ouvert, Dealokr peut bloquer certains boutons, suspendre la release applicative et mettre en avant les preuves. Cela ne remplace pas les regles du prestataire de paiement, des banques ou du droit applicable.

Preparer une reponse plus factuelle

Le proof record aide a repondre avec des dates, fichiers, statuts et messages plutot qu'avec des souvenirs. C'est particulierement utile si un provider demande des elements.

Situation concrete

Ce que cette page doit clarifier.

Un client estime que le livrable ne correspond pas au brief. Le freelance pense avoir respecte les termes. Sans dossier commun, chacun ressort ses messages, captures et souvenirs.

Dealokr ne tranche pas; il rend le desaccord plus factuel.

Avant / Avec Dealokr

Le changement attendu dans le process.

Preuve dispersee

Les elements sont dans email, Drive, Slack, Figma, facture, screenshots et conversations privees.

Preuve centralisee

Termes, fichiers, messages, statuts provider et validations sont attaches au meme deal.

Decision d'achat

Les questions a trancher avant d'utiliser Dealokr.

1
Ouvrir un litige ?Le faire quand une validation, un paiement ou une livraison ne peut plus avancer normalement.
2
Quelles preuves ajouter ?Contrat, version livree, messages, revisions, acces fichier, evenements email et statuts provider.
3
Que ne pas promettre ?Ne pas presenter Dealokr comme juge, mediateur certifie ou garantie de victoire.

Objections frequentes

Les hesitations normales, repondues simplement.

Est-ce juridiquement suffisant ?

Dealokr aide a structurer un accord operationnel et un dossier de preuve. Pour un montant eleve, un pays specifique ou des droits complexes, une revue juridique reste la bonne pratique.

Est-ce que Dealokr tient l'argent ?

Non. Dealokr ne se presente pas comme detenteur direct des fonds. Le paiement est traite par le prestataire configure, notamment Stripe Connect quand cette integration est utilisee.

Est-ce trop lourd pour un petit projet ?

L'objectif est de remplacer les captures d'ecran, messages disperses et fichiers envoyes trop tot par un lien clair. Pour un petit deal sensible, cela peut au contraire simplifier la relation.

Dealokr tranche-t-il le litige ?

Non. Dealokr organise les preuves et les etats applicatifs. Les decisions externes suivent les parties, providers, banques ou procedures applicables.

Que se passe-t-il si le client conteste le paiement ?

Les contestations suivent les regles du prestataire et des reseaux de paiement. Dealokr peut conserver ou presenter des elements quand l'integration le permet.

Pourquoi ouvrir un litige dans Dealokr ?

Pour garder le workflow coherent, bloquer les actions risquee et reunir les preuves au meme endroit.

Prochaine etape

Documentez le deal avant que la memoire devienne floue.

Les meilleurs dossiers de preuve commencent des la creation du deal, pas quand le probleme apparait.

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