À retenir
Bon de commande ou devis signé : garder une trace exploitable de l'accord
Savoir quoi vérifier quand un client envoie un bon de commande, accepte un devis ou confirme une mission par email.
La décision à rendre explicite.
Vérifiez qui engage le client, quel document prévaut si plusieurs versions circulent et quels éléments sont réellement acceptés. Un bon de commande peut reprendre un devis ; l'important est de rendre le renvoi entre les documents explicite.
Le résultat à obtenir côté client.
Archivez la version finale et datez les changements. Une mission évolue souvent : sans version de référence, il devient difficile de distinguer un ajout d'une promesse initiale.
Exemple opérationnel
Bon de commande et devis signé : vérifier qu’ils racontent la même mission
Avant de démarrer, comparez le bon de commande et le devis accepté ligne par ligne : intitulé, quantité, prix, dates, livrables et conditions. Une différence ne doit pas être noyée dans un email ; elle mérite une clarification écrite avant la production.
- Conservez les deux documents avec leur version et leur date.
- Signalez toute divergence dans un récapitulatif court et neutre.
- Ne supposez pas qu’un intitulé large couvre tous les livrables attendus.

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